Informativa sul trattamento dei dati personali
Versione 2026-11-01.1 · Aggiornamento 1 novembre 2026
Titolare e contatti
Il titolare del trattamento dei dati dei clienti è TECNOTERMICA di Santoro Michele, Via Comacchio 2, 48124 Ravenna, P. IVA 02781990391, C.F. SNTMHL01H25H199U. Per informazioni o esercitare i diritti: assistenza.tecnotermica@gmail.com; PEC assistenza.tecnotermica@pec.it; telefono 375 7328516.
Quali dati utilizziamo e da dove provengono
Trattiamo nome e cognome, recapiti, indirizzi delle abitazioni, dati degli impianti, appuntamenti, richieste, interventi, documenti tecnici, importi e stato dei pagamenti, comunicazioni e firme inserite nei rapporti. I dati sono forniti dal cliente oppure registrati da TecnoTermica durante la richiesta e lo svolgimento dei servizi, anche da documenti e archivi dei precedenti interventi. Le firme servono a documentare il rapporto: non effettuiamo riconoscimento biometrico. Non inserire dati sanitari, documenti di identità o altre informazioni non necessarie nei campi liberi.
Finalità e basi giuridiche
Usiamo i dati necessari per rispondere alle richieste, organizzare appuntamenti, eseguire e documentare assistenza e manutenzione, gestire pagamenti e inviare comunicazioni di servizio: esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste dal cliente (art. 6.1.b GDPR). Gli adempimenti amministrativi, fiscali e di sicurezza degli impianti si basano sugli obblighi di legge (art. 6.1.c). La protezione del servizio, la prevenzione di abusi e la gestione o difesa di pretese si fondano sul legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f), nel rispetto dei diritti degli interessati. La presa visione di questa informativa non è un consenso al marketing. Non attiviamo invii promozionali con questa presa visione.
Dati necessari e facoltativi
I campi contrassegnati come obbligatori sono necessari per gestire la specifica richiesta o il servizio. Le note aggiuntive sono facoltative. La mancata indicazione dei dati indispensabili può impedire di organizzare o completare il servizio richiesto. Non richiediamo un consenso generico per i trattamenti necessari al servizio.
Destinatari e fornitori
Accedono ai dati le persone autorizzate da TecnoTermica per le proprie mansioni e i fornitori tecnici nei limiti dell’attività affidata. La piattaforma utilizza Cloudflare per hosting, archiviazione e autenticazione. Se attivo, l’invio email tramite Resend riguarda comunicazioni di servizio. I fornitori che operano per conto del titolare devono essere disciplinati dagli accordi previsti dall’art. 28 GDPR; eventuali professionisti o autorità possono ricevere i dati per gli obblighi applicabili. Il cliente che sceglie di usare WhatsApp o collegamenti esterni utilizza anche i servizi dei rispettivi gestori e le loro informative. Per i suggerimenti sugli indirizzi viene utilizzato Photon (Komoot), al quale è trasmessa la ricerca di località o strada necessaria al completamento. I dati non vengono diffusi pubblicamente.
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono trattare dati anche fuori dallo Spazio economico europeo. Il titolare deve verificare e documentare per i servizi effettivamente attivi le garanzie del Capo V GDPR, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard e le eventuali misure supplementari. È possibile richiedere al titolare informazioni sui destinatari e sulle garanzie applicate.
Conservazione
Conserviamo i dati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e del rapporto di assistenza, agli adempimenti amministrativi e tecnici obbligatori e alla tutela dei diritti entro i termini applicabili. Le informazioni non più necessarie devono essere cancellate o anonimizzate; i dati soggetti a obblighi legali possono restare conservati anche dopo la chiusura dell’account. Le bozze salvate nella scheda del browser e i collegamenti temporanei hanno finalità tecniche limitate. Le registrazioni della presa visione servono a documentare la versione dell’informativa presentata e l’azione compiuta.
Diritti e richieste
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione nei casi previsti, limitazione, opposizione e, quando applicabile, portabilità dei dati (artt. 15-22 GDPR). Scrivi ai contatti del titolare indicando la richiesta: verificheremo l’identità con modalità proporzionate. Hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Non utilizziamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi.
Informazioni ricevute da terzi
Se i dati non sono stati raccolti direttamente dal cliente, questa informativa indica categorie, finalità e fonti. TecnoTermica deve renderla disponibile nei tempi previsti dall’art. 14 GDPR, al più tardi entro un mese, oppure alla prima comunicazione con l’interessato o alla prima comunicazione ad altro destinatario, se precedente, salvo le eccezioni di legge. Un’email inviata o ricevuta non dimostra da sola la presa visione.